Allgemeine Geschäftsbedingungen

2. Kaufprozess

Um eine Bestellung aufzugeben, können Benutzer einen oder mehrere Artikel auswählen und sie ihrem Warenkorb hinzufügen. Durch Überprüfung ihres Warenkorbs kann der Kunde die Menge und Art der gewählten Artikel überprüfen sowie ihre Stückpreise und den Gesamtpreis der Bestellung einsehen.

Durch Klicken auf die Schaltfläche "Bestätigen" gelangt der Benutzer zu einem Formular, in dem er sich entweder mit seinen Anmeldeinformationen anmelden kann, sofern er bereits welche hat, oder sich auf der Website registrieren kann, indem er das präsentierte Formular mit seinen persönlichen Informationen ausfüllt.

Die Kunden werden dann aufgefordert, ihre Liefer- und Rechnungsinformationen, die Art und das voraussichtliche Lieferdatum zu überprüfen und ihre Zahlung vorzunehmen, indem sie zur sicheren Zahlungsoberfläche weitergeleitet werden. Sobald die Zahlung vom Herausgeber der Website erhalten wurde, verpflichtet sich letzterer, dem Kunden den Eingang der Zahlung elektronisch zu bestätigen.

Die Versandkosten und eventuellen Transaktionsgebühren sowie das voraussichtliche Lieferdatum der Bestellung werden dem Kunden vor jeder Zahlung angezeigt. Der angegebene Zeitrahmen ist eine Schätzung, die je nach logistischen Umständen variieren kann; dieser Zeitrahmen wird in keiner Weise garantiert. Sobald die Bestellung bestätigt ist, wird sie verbindlich und endgültig. Sie kann jedoch auf einfache Anfrage storniert und erstattet werden, solange sie nicht versandt wurde.

3. Zahlungen

Benutzer können ihre Zahlung per Kreditkarte, Überweisung, PayPal und in bestimmten Fällen per französischem Scheck vornehmen. Kreditkartenzahlungen erfolgen über sichere Transaktionen, die von Crédit Mutuel (Monetico) bereitgestellt werden. Im Falle von Kreditkartenzahlungen hat WonderCity keinen Zugriff auf Daten in Bezug auf die Zahlungsmethoden des Benutzers. Die Zahlung erfolgt direkt zwischen dem Benutzer und der Bank.

Um den Kaufprozess zu vereinfachen und zukünftige Zahlungen des Kunden zu erleichtern, werden Kreditkartendaten auf der Monetico-Plattform von Crédit Mutuel gespeichert. Der Kunde kann diese Daten jederzeit von der Zahlungsseite löschen. WonderCity sieht oder speichert unter keinen Umständen Bankdaten.

Im Falle der Zahlung per Scheck oder Überweisung muss die Zahlung innerhalb von 5 Tagen nach dem Bestelldatum bei uns eingegangen sein. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung automatisch storniert, und wir können dem Kunden die Verwendung dieser Zahlungsmethode in Zukunft untersagen. Die Bearbeitung und Lieferung der Bestellung kann erst nach Erhalt der Zahlung erfolgen.

Ratenzahlung

Für Einkäufe über 100 € kann jedes Club WonderCity-Mitglied in bestimmten Fällen die Möglichkeit haben, mit seiner Kreditkarte gebührenfreie monatliche Ratenzahlungen vorzunehmen. In diesem Fall wird ihm vor seiner Bestätigung ein Zeitplan vorgeschlagen.

Wir behalten uns das Recht vor, Ratenzahlungen ohne Gebühren nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen. Wenn wir solche Zahlungen akzeptieren, werden die Bedingungen und Fälligkeiten von uns festgelegt.

Im Falle der Nichtzahlung aufgrund der Ablehnung einer oder mehrerer Raten verpflichtet sich der Kunde, seine Situation innerhalb von maximal 15 Tagen nach Benachrichtigung per Banküberweisung zu regeln. Nach Ablauf dieser Frist wird dem Kunden mitgeteilt, dass WonderCity alle erforderlichen Schritte unternehmen wird, um seine Schulden einzufordern. Darüber hinaus verliert der Kunde sofort alle Treuevorteile (Clubmitgliedschaft, Treueguthaben), und wir behalten uns das Recht vor, jede neue Bestellung abzulehnen, bis der ausstehende Betrag in voller Höhe beglichen ist. Wir können auch erhaltenen Zahlungen nach eigenem Ermessen zur Deckung ausstehender Beträge verwenden.

Teilzahlung

Wenn mindestens ein Artikel in der Bestellung nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine Anzahlung zu leisten, deren Höhe zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegeben wird. Wenn alle Artikel auf Lager sind und Ihre Bestellung versandbereit ist, werden wir Sie benachrichtigen, damit Sie den Restbetrag bezahlen können. Wenn der Restbetrag nicht innerhalb von 30 Tagen nach dieser Benachrichtigung bezahlt wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren.

4. Lieferung

WonderCity verpflichtet sich, Ihre Bestellung am selben Tag oder am nächsten Werktag nach Erhalt der vollständigen Zahlung für die Bestellung zu verpacken und dem Frachtführer zu übergeben, vorbehaltlich der Verfügbarkeit aller Artikel, die die Bestellung ausmachen. Wenn Ihre Bestellung mindestens einen nicht verfügbaren Artikel enthält, warten wir, bis alle Artikel auf Lager sind, bevor wir Ihre Bestellung versenden.

1 Bestellung = 1 Paket

Beachten Sie bitte, dass wir keine Teillieferungen von Bestellungen durchführen, es sei denn, dies erfolgt in Ausnahmefällen nach eigenem Ermessen. Daher empfehlen wir, verfügbare und nicht verfügbare Produkte nicht innerhalb derselben Bestellung zu kombinieren, es sei denn, Sie akzeptieren diese Einschränkung.

Darüber hinaus behalten wir uns, wenn sich die Gelegenheit ergibt, das Recht vor, mehrere Bestellungen aus demselben Haushalt in einem Paket zu kombinieren. Etwaige Versandkosten, die für eine oder mehrere dieser Bestellungen bezahlt wurden, werden aus diesem Grund nicht erstattet.

Lieferstreit

Im Falle eines Lieferstreits (Paket als geliefert angegeben, aber nicht erhalten), verpflichtet sich der Kunde, aktiv mit WonderCity zusammenzuarbeiten und jede vom Frachtführer angeforderte Bescheinigung oder Dokumente im Rahmen der Beschwerde vorzulegen.

5. Rückgaben, Umtausch, Rückerstattungen

"Zufrieden oder Geld zurück" Garantie (Erweitertes Widerrufsrecht)

Auf WonderCity haben Kunden einen erweiterten Zeitraum von 30 Tagen ab dem Erhalt des Pakets, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung ohne Angabe von Gründen oder Zahlung von Strafen zu beantragen, außer bei anfallenden Rücksendekosten, falls zutreffend. Die WonderCity-Garantie umfasst kostenlose Rücksendekosten für Lieferungen innerhalb des französischen Festlands (1 Rücksendung pro Bestellung). Internationale Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.

Beschädigter Artikel / Mängel

Jeder beschädigte Artikel oder Artikel mit Mängeln muss innerhalb von maximal 3 Tagen nach Erhalt gemeldet werden, und zwar unter Vorlage entsprechender Nachweise (Fotos des Artikels, des Pakets usw.). In diesem Fall umfasst die WonderCity-Garantie kostenlose Rücksendekosten (1 Rücksendung pro Bestellung). Der Kunde kann zwischen dem Umtausch des Artikels oder der Rückerstattung wählen. Beachten Sie jedoch, dass die Mehrheit der auf unserer Website erhältlichen Figuren handbemalte Artikel sind, die unter Verwendung von Techniken hergestellt wurden, die leichte Unregelmäßigkeiten in Bezug auf Gussdetails (z. B. kleine Löcher), Oberflächen usw. aufweisen können. Diese geringfügigen Unregelmäßigkeiten sind eine Garantie für ein authentisches Produkt und können keinen Anspruch auf Entschädigung begründen, wenn sie nicht erheblich sind.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um dieses Recht auszuüben, unabhängig vom Grund, muss der Kunde eine Rückgabeanfrage aus seinem Kundenkonto heraus stellen oder sich an den Kundendienst von WonderCity wenden, um eine RMA-Nummer zu erhalten. Die RMA-Nummer muss auf dem Rücksendepaket angebracht sein. Rücksendungen ohne RMA-Nummer werden nicht akzeptiert.

Bedingungen der Rückgabe

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Artikel in ihrer Originalverpackung und im selben Zustand zurückgesendet werden, in dem sie versandt wurden. Artikel, die vom Kunden beschädigt, verändert oder unvollständig zurückgegeben werden, werden nicht erstattet oder umgetauscht.

Rückerstattung

Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels oder der Rücksendebestätigung, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung, es sei denn, der Kunde erklärt sich ausdrücklich mit einer anderen Zahlungsmethode einverstanden.

6. Treueprogramm

Clubmitgliedschaft

WonderCity bietet ein Treueprogramm für seine Kunden an, das als "Club WonderCity" bezeichnet wird. Dieses Programm ist für alle registrierten Benutzer kostenlos und bietet verschiedene Vorteile, darunter Rabatte auf Bestellungen, exklusive Angebote und frühzeitiger Zugang zu neuen Produkten. WonderCity behält sich das Recht vor, die Bedingungen und Vorteile des Club WonderCity-Programms nach eigenem Ermessen anzupassen oder zu ändern.

Treueguthaben

Treueguthaben sind ein Club WonderCity-Programmvorteil. Sie werden Benutzern gutgeschrieben, wenn sie Produkte kaufen und können auf zukünftige Bestellungen angewendet werden. Die Einzelheiten zur Berechnung und Verwendung von Treueguthaben finden Sie auf der Club WonderCity-Seite auf unserer Website.

Treueguthaben sind nicht übertragbar, können nicht verkauft werden und haben keinen Bargeldwert. Die Verwendung von Treueguthaben unterliegt den Bedingungen, die auf unserer Website angegeben sind.

Ablauf von Treueguthaben

Treueguthaben verfallen, wenn der Benutzer sein Konto löscht oder sein Konto aus anderen Gründen geschlossen wird, z. B. wegen Verstoßes gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder wegen betrügerischem Verhalten. WonderCity behält sich das Recht vor, Treueguthaben nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung zu löschen oder zu deaktivieren.

7. DSGVO / Cookies

Wir verpflichten uns, die persönlichen Daten unserer Kunden gemäß der DSGVO zu schützen. Die gesammelten Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und zur Information über unsere Angebote und Produkte verwendet.

Wir können bestimmte persönliche Informationen unserer Kunden mit unseren Unterauftragnehmern teilen, ausschließlich in dem Umfang, der für sie erforderlich ist, um die von uns angeforderten Dienstleistungen zu erbringen. Wir verlangen von all unseren Unterauftragnehmern, dass sie die gleichen Datenschutz- und Sicherheitsstandards wie wir einhalten, und alle geteilten Informationen dürfen ausschließlich für die Zwecke verwendet werden, für die sie geteilt wurden.

Wir werden Ihre persönlichen Informationen niemals ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Dritte verkaufen oder vermieten. Wir verpflichten uns, die Privatsphäre unserer Kunden zu schützen und deren persönliche Informationen gemäß geltenden Gesetzen und Vorschriften zu behandeln. Sie haben das Recht, auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, einzuschränken oder zu löschen, indem Sie sich in Ihr persönliches Konto einloggen oder uns kontaktieren.

Unsere E-Commerce-Website verwendet Cookies, um die Benutzererfahrung zu verbessern und uns dabei zu helfen, zu verstehen, wie Sie unsere Website nutzen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer oder Mobilgerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Wir verwenden Cookies, um Ihnen das Einloggen in Ihr Konto zu ermöglichen und die Effektivität unserer Werbekampagnen zu messen. Sie können nicht notwendige Cookies für die ordnungsgemäße Funktion der Website ablehnen, indem Sie den Link "Cookies konfigurieren" im Fußbereich unserer Website verwenden.

8. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer E-Commerce-Website (Texte, Bilder, Logos, usw.) sind Eigentum unseres Unternehmens oder unserer Lieferanten. Sie sind durch Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt und dürfen nicht ohne vorherige Genehmigung verwendet werden.

9. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. Die Änderungen werden sofort nach ihrer Veröffentlichung auf unserer E-Commerce-Website wirksam. Wir empfehlen Ihnen, die allgemeinen Verkaufsbedingungen regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie über Aktualisierungen informiert sind.

10. Anwendbares Recht

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.

Falls eine Bestimmung dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen durch eine Gerichtsentscheidung für nichtig erklärt wird, hat dies keine Auswirkungen auf die Nichtigkeit der anderen Bestimmungen, die weiterhin in Kraft bleiben.

Die Tatsache, dass der Herausgeber eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen vorübergehend oder dauerhaft nicht in Anspruch nimmt, stellt in keiner Weise einen Verzicht auf die übrigen Bestimmungen der allgemeinen Verkaufsbedingungen dar.